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    3.15維權日,這些裝修維權知識一定要知道!
    發表于 2021-03-11 瀏覽:62 發布:廣州家裝監理|裝修驗房公司
    文章導讀: 一年一度的3.15消費者維權日又到了,每年到了這個時候我們都會看見有不少的企業或者政府單位的工作人員出來進行維權活動,有的檢測產品質量,有的對消費者權益進行宣傳。...

    一年一度的3.15消費者維權日又到了,每年到了這個時候我們都會看見有不少的企業或者政府單位的工作人員出來進行維權活動,有的檢測產品質量,有的對消費者權益進行宣傳。在2020年中國消費者協會公布的數據里面我們可以看到,裝修建材投訴有14943件,房屋裝修投訴有15799件,消費者投訴的主要問題有:一是裝修質量問題,比如墻面開裂、水電管網布局不合理、防水不徹底、功能區預留空間不足等;二是虛假宣傳問題,主要集中于實際使用的建材品牌和檔次與宣傳或樣品不符,“全包”“一口價”“免費裝修”多是營銷噱頭;三是合同約定不明確,后期加項較多;四是因疫情影響,上半年裝修延期,下半年工期緊張,消費者有苦難言。還有其它的一些問題比如設計好看安裝后卻不實用,主材、輔料、配件等偷工減料或后期被迫加錢,安裝粗放售后跟不上等……為了避免出現這些情況,牛角監專門給大家準備了裝修維權的小知識,一定要收藏好喲!




    要點一:合同
    在維權中最為重要的一定是合同,合同是消費者和裝修公司之間的一個協議,是保障業主權益、規范裝修公司的重要手段,一方面能約束裝修公司,另一方面,即使出現裝修糾紛,那我們也有維權的依據。
    現在市場上正規的裝修公司,基本上都會提供比較規范的裝修合同,但是有一些小裝修公司或者游擊隊則不然,他們的合同會很簡陋或者直接就沒有。一旦我們選擇了他們,那很多保障業主的條款都會被隱藏掉,對我們的維權會造成不需要的麻煩,所以在裝修前簽訂一份規范的裝修合同是很有必要的。

    維權建議:裝修合同一般會有詳細的裝修報價清單,水電圖、設計圖等,合同中的驗收條款、付款方式、增項條款、保修條款也要看清楚。裝修預算報價通常會有不少的貓膩,比如材料、工藝不詳、價格過高、面積多算、計算方法不合理等問題,有需要的可以找專業的第三方裝修監理來進行裝修預算審核。





    要點二:付款


    很多時候在我們簽訂裝修合同的時候,裝修公司都會要求業主先交一部分裝修款,有的要求先交大部分的裝修款,裝修中途不斷要求打款,裝修還沒完成就要求業主打全款等現象。這讓業主站在了弱勢的地位,出現問題這些裝修公司就“撂挑子不干了”或者直接跑路,這樣對裝修公司缺乏約束力。

    維權建議:關于裝修的付款問題,我們應該在合同里面有說明,要按照裝修進展分階段付款??稍诤炗喓贤瑫r、水電驗收時、整體竣工時,分別交一部分的款項,還要留一部分“保質金”,保修期內不出現問題再付款。牛角監建議付款比例按3:3:3:1(進場30%+水電驗收30%+泥木驗收30%+竣工驗收10%)?;蛘邩I主可以委托第三方平臺進行裝修打款,每個施工階段完成、驗收合格以后再打款給裝修公司。





    要點三:裝修公司


    對于裝修公司,我們最怕的并不是裝修不好,而是裝修公司跑路,這種情況基本上每一年都會有重復出現,那時因為由于裝修行業門檻低,市場上魚龍混雜,很多小的裝修公司很不規范,裝修游擊隊更談不上資質。一旦出現問題,小公司或者游擊隊干脆卷鋪蓋走人,風頭過后重新更換一個“馬甲”,繼續干起裝修。

    維權建議:為了避免以上情況,我們最好選擇有資質、有品牌、有口碑的選擇裝修公司,這樣能減少裝修糾紛的出現,很多業主選擇小裝修公司的主要原因在于價格便宜。其實,現在隨著互聯網裝修的興起、裝修行業競爭日益白熱化,有口碑的大公司提供的裝修性價比越來越高,更值得考慮。





    要點四:驗收條款、保質條款


    在裝修的過程中,驗收和保質款項是很重要的,例如水電路做完之后,就會被覆蓋起來,之后才能鋪貼瓷磚。如果水電沒有做好就覆蓋了,后期出現問題維修起來就十分麻煩,甚至可能需要敲掉地面檢查維修。因此,合同要規定,在特定的裝修節點,需要業主驗收合格才能進行下一項。

    維權建議:為了便于業主維護自身利益,驗收條款是一定要有的。另外,裝修合同中,還需要保留一部分的“保質款”。通常在裝修完成時,并不會支付全部的款項,而是保留5%-10%的款項,在裝修后1-3個月,甚至半年以后再打給裝修公司。這是為了預防保質期內出現問題,裝修公司不負責或者怠慢處理。





    要點五:無牌施工隊


    無牌施工隊往往是由認識的人介紹上門,裝修者一般并不了解對方的底細,常常是見不到裝潢公司,只和某個聯系人保持接觸,交了首期裝修款后,聯系人雇來的施工隊就會上門裝修,幾天后裝修者突然發現聯系人再也聯系不上了,施工隊也由于材料不到位而停下來,原來聯系人一拿到錢就逃走了。這種聯系人大多沒有營業執照,沒有固定的營業場所,沒有正規的合同,手機一關機你就很難再找到他了。

    維權建議:選擇正規的裝修公司就能有效避免這個裝修陷阱。有裝修資質的裝修公司,每一個施工人員,都須經過嚴格的資歷審核,包括在現場工地進行工地質量和技術考察,以確保施工隊伍的質量。特殊工種必須通過專業的培訓獲得上崗證,然后持證上崗。





    解決裝修糾紛的法律法規

      針對裝修糾紛,有關部門制訂了一些規定,如《中華人民共和國消費者權益保護法》、建設部[997]60號《建設工程質量投訴處理暫行規定》、建設部[997]9號文《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》等法規?!都彝ゾ邮已b飾裝修管理試行辦法》第十五條規定,發生了家庭居室裝飾裝修糾紛,可以向當地建設行政主管部門或者其指定的機構進行投訴,也可以向當地人民法院提起民事訴訟。




    依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十三條規定,消費者與經營者發生消費者權益爭議時,大家可以通過下列五條途徑解決:
    1.和裝修公司進行協商解決。
    2.業主請求消費者協會進行調解。
    3.向相關有關部門進行申訴。
    4.根據裝修公司達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁。
    5.向人民法院提出申訴。

    經驗內容僅供參考,如果您需解決具體問題(尤其法律領域),建議您詳細咨詢相關領域專業人士。
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